Новостная лента

22.06.2018

Компания ViewSonic смогла занять более 40% рынка

Линейка дисплеев ViewSonic ViewBoard для совместной работы стала самой продаваемой в Северной Америке по итогам 1 квартала 2018 года.

далее... 21.06.2018

Более релевантная выдача контента позволит увеличить эффективность рекламы

Rambler Group начала тестирование системы контентных рекомендаций на основе Big Data.

далее... 20.06.2018

Как АКАР оценивает объемы OOH рынка

Статья Сергея Веселова, директора по маркетинговым исследованиям Аналитического центра НСК, вице-президента АКАР, опубликована в Российском рекламном ежегоднике.

далее... 19.06.2018

Компания IMS будет продавать дисплеи и мониторы AG Neovo

Российский дистрибьютор оборудования для DS систем договорился о сотрудничестве с ведущим мировым поставщиком экранов для профессионального применения и потребительского рынка.

далее... 18.06.2018

Новости indoor рынка

Еженедельный дайджест новостей в сегменте indoor-рекламы.

далее... Все новости

Будущее в настоящем

28.05.2018
Цифровые решения в борьбе за потребителя.

В современном мире угодить покупателю становится всё сложнее. Распространение Интернета, развитие торговли и, как следствие, усиление конкуренции на рынке привели к тому, что за потребителя сегодня разворачивается настоящая борьба. Чтобы победить в ней, особое место в стратегии компании должны занимать новые технологии, в том числе, решения Интернета вещей.
1
Онлайн-торговля переживает настоящий бум, отодвигая традиционные торговые точки на второй план. В Интернете сегодня можно купить практически всё: от продуктов питания, одежды и книг до автозапчастей, мебели и сантехники. Для совершения покупки достаточно сделать несколько кликов, а чтобы получить товар, требуется всего лишь открыть дверь курьеру.

Данные аналитиков тоже не внушают оптимизма традиционным ритейлерам: офлайн-торговля действительно переживает сложный период, демонстрируя худшие показатели роста продаж за последние пять лет. Чтобы вернуть покупателей в магазины, придётся приложить немало усилий и предложить потребителям что-то особенное. Как ни парадоксально, помочь в этом могут именно технологии. Они переманили покупателей в онлайн-пространство – и они же способны побудить их вновь ходить по магазинам.

Отыграть потерянные позиции можно, обратившись к решениям Интернета вещей (Internet of Things, IoT). При правильном использовании эта технология позволит не только усилить конкурентоспособность торговой точки, но и вывести на новый уровень её взаимодействие с клиентами.

Предприниматели, первыми увидевшие потенциал новой технологии, уже оценили её эффективность. По данным исследования, проведённого компанией Aruba, использование Интернета вещей позволило этим «первопроходцам» улучшить впечатление потребителей (81%), повысить узнаваемость бренда (78%) и рентабельность (74%). Аналитики компании убеждены, что к 2019 году использовать IoT-решения будут 79% компаний в мире.

Цифры впечатляют – внедрение современных технологий действительно помогает увеличить посещаемость и, как следствие, доходы магазина. Предприятиям розничной торговли, которые нацелены на развитие, определённо не стоит оставаться в стороне. Представляем несколько практических шагов по использованию Интернета вещей с целью улучшения бизнес-показателей.

Увеличиваем посещаемость магазина с помощью геолокационных сервисов

Чтобы говорить об увеличении товарооборота, для начала нужно заставить потенциального покупателя зайти в магазин. А он не хочет и сопротивляется – в Интернете можно купить всё необходимое, не вставая с дивана.

Выход есть – это персонализированные предложения, например, в формате push-уведомлений на смартфон клиента. Для этого магазину понадобится собственное мобильное приложение и сеть Wi-Fi: после установки приложения пользователь сможет настроить получение уведомлений о специальных предложениях, которые будут приходить, когда он будет находиться поблизости, а также сможет сканировать специальные этикетки, получать скидки на определённые категории товаров и участвовать в различных акциях. Соблазнительная скидка или предложение – чем не повод посетить магазин?

Сервисы определения местоположения можно использовать внутри магазина, как это делает, например, The Home Depot, крупнейшая в мире сеть по продаже инструментов для ремонта и строительных материалов. В её магазинах, известных своей огромной площадью, геолокационные сервисы помогают покупателям ориентироваться в пространстве – скачав специальное приложение, они могут использовать свои смартфоны для получения информации о местонахождении интересующих их товаров (сотрудники при этом могут сфокусироваться на своих прямых обязанностях – продажах).
1
Улучшаем взаимодействие между продавцами и покупателями благодаря компактным устройствам

Прямой контакт между продавцом и покупателем – то, что отличает традиционные магазины от их онлайн-конкурентов. И IoT-решения могут усилить это конкурентное преимущество.

Например, сотрудников торгового зала можно «вооружить» планшетами, с помощью которых они в течение нескольких секунд смогут получать информацию о расположении товара на складе. Это сократит время на поиск необходимой вещи, позволит сосредоточиться на клиенте и сопровождать его на всех этапах совершения покупки (человеческий фактор при этом никто не отменял – не стоит забывать о тренингах для персонала).

В крупных магазинах подобные решения также помогут своевременно пополнять запасы на полках. Достаточно поставить напротив прилавка «умное» устройство с камерой, которое будет сигнализировать сотрудникам о том, что того или иного товара осталось слишком мало.

Собираем информацию о покупателях, чтобы совершенствоваться

Знание привычек потребителей – ключ к повышению эффективности предложений и оптимизации пространства торговой точки. И один из способов поближе познакомиться со своим покупателем – получение обратной связи через приложение. Анализ этой информации позволит составить портрет покупателя и, как следствие, лучше удовлетворять его запросы.

Если вы всё ещё сомневаетесь в целесообразности разработки собственного мобильного приложения, предлагаем ещё один аргумент «за»: полученная через него информация помогает оптимизировать пространство магазина и, следовательно, увеличить продажи.

В местах с высокой проходимостью (определяются с помощью геолокационных сервисов) целесообразно размещать информацию о новых товарах и действующих акциях. А ещё получение в режиме реального времени информации о количестве покупателей в торговом зале позволяет более грамотно планировать рабочее расписание, что способствует сокращению издержек в долгосрочной перспективе.

Будущее в настоящем

Не будет преувеличением сказать, что ритейл сегодня стоит на пороге новой эры. В битве за потребителя победит тот, кто «поймает волну» и будет пользоваться открывшимися перед ним возможностями.

То, что ещё вчера казалось далёким будущим, современные технологии уже готовы сделать (и делают) настоящим. И пока кто-то раздумывает об Интернете вещей, Amazon Go открывает в Сиэтле «умный» супермаркет без касс и продавцов, а Moby Mart тестирует на улицах Шанхая автоматический магазин на колёсах, который сам приезжает к покупателю.

Времени на раздумья больше нет – пора действовать.

Автор: Екатерина Кравченко, руководитель департамента сетевых продуктов Aruba, Hewlett Packard Enterprise, Россия
Источник: NEW RETAIL

Просмотров: 85 Назад к списку
-->